Ultimo aggiornamento: 1° giugno 2023


POLITICA DI RISERVATEZZA



La presente Politica di Riservatezza spiega come TEOXANE SA, nonché le sue controllate e i suoi successori interamente posseduti (di seguito “TEOXANE”), trattano i dati personali in relazione ai propri prodotti, servizi, applicazioni e siti web online e offline (collettivamente, i “Servizi”), nonché i diritti e le scelte di cui dispongono gli individui relativamente ai propri dati personali.

I residenti di alcune giurisdizioni possono avere diritto a ulteriori informazioni riguardo ai propri dati personali ai sensi delle leggi locali. Per maggiori dettagli, consultare la sezione “Informazioni aggiuntive sulla protezione della privacy in alcune giurisdizioni”.

TEOXANE tratterà i vostri dati personali o sensibili in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e con la presente Politica di Riservatezza. Si noti che, laddove la legge lo richieda, otterremo il vostro consenso.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA PRESENTE POLITICA DI RISERVATEZZA

Salvo diversa indicazione di seguito, la presente Politica di Riservatezza si applica ai dati personali che TEOXANE tratta in relazione a:

  • i nostri servizi gratuiti o a pagamento e la vendita di beni a titolo oneroso, compresi i nostri programmi di ricerca clinica e di supporto ai pazienti, nonché altri programmi sanitari e di assistenza ai pazienti che amministriamo, sponsorizziamo o gestiamo;
  • i professionisti sanitari;
  • le persone che si registrano o partecipano ai nostri webinar e ad altri eventi;
  • le persone che si sono registrate per ricevere notizie, informazioni e comunicazioni di marketing da parte nostra;
  • le persone che partecipano a concorsi, lotterie, sondaggi e ricerche da noi condotte;
  • le persone che comunicano, si impegnano o interagiscono con noi nell’ambito delle nostre attività o dei nostri servizi.

La presente Politica di Riservatezza non si applica ai dati personali raccolti e trattati in relazione a dipendenti, collaboratori, candidati o richiedenti, che sono soggetti a informative sulla privacy separate.

Informative aggiuntive: in alcuni casi, possono applicarsi informative supplementari relative a specifici dati personali da noi raccolti e trattati. Tali informative integrano la presente Politica di Riservatezza fornendo ulteriori informazioni su determinati dati e attività aziendali. In caso di conflitto, l’informativa aggiuntiva prevarrà, ove applicabile, rispetto ai dati personali in essa trattati.

2. FONTI DEI DATI PERSONALI

Raccogliamo dati personali da diverse fonti, tra cui:

  • Direttamente dagli interessati che accedono ai nostri Servizi, li utilizzano o comunicano con noi, ad esempio:
  • partecipanti a studi clinici e programmi di supporto ai pazienti,
  • persone che agiscono per conto dei pazienti (es. rappresentanti legali, tutori),
  • utenti dei nostri siti web e applicazioni mobili,
  • persone che contattano TEOXANE,
  • persone che segnalano informazioni relative alla qualità, alla sicurezza o eventi avversi riguardanti i nostri prodotti.
  • Attraverso i nostri Servizi,
  • Da professionisti sanitari,
  • Da CRO (Contract Research Organization) e ricercatori clinici,
  • Da enti pubblici e/o registri governativi,
  • Da fornitori di servizi, data broker o partner commerciali,
  • Da associazioni di settore e gruppi di pazienti,
  • Da fonti accessibili al pubblico, comprese informazioni rese disponibili su siti web, canali social, forum pubblici o piattaforme.

3. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

I dati personali che raccogliamo e trattiamo variano in base al rapporto e alle interazioni con voi.

Possiamo raccogliere dati personali direttamente dagli interessati, da terze parti o tramite mezzi automatizzati (cookies, web beacon, pixel, log di server).

Dati forniti a TEOXANE possono includere:

  • dati di contatto (nome, e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, contatti di emergenza),
  • dati dei genitori/tutori legali (se minorenni),
  • dati biografici e demografici (data di nascita, età, sesso, origine etnica, stato civile, orientamento sessuale),
  • dati sanitari e medici (diagnosi, trattamenti, dati genetici, anamnesi familiare, farmaci e prescrizioni, informazioni sugli operatori sanitari),
  • dati relativi alla sicurezza e qualità dei prodotti (incluse segnalazioni di eventi avversi),
  • dati finanziari e transazionali (fatturazione, pagamenti, redditi, compensi ai ricercatori clinici),
  • credenziali di accesso (username e password),
  • registrazioni di comunicazioni (es. email, telefonate, richieste),
  • dati di registrazione a servizi, eventi o promozioni,
  • fotografie, numeri di telefono, profili social,
  • firme elettroniche o digitali.

Ulteriori informazioni sui professionisti sanitari:

  • qualifiche, formazione, curriculum, affiliazioni istituzionali,
  • dati relativi a programmi e prodotti TEOXANE cui hanno partecipato,
  • dettagli su prescrizioni, interazioni e contratti con TEOXANE,
  • dati su licenze, procedimenti disciplinari, controversie e procedimenti regolatori,
  • dati su potenziali conflitti di interesse,
  • dati raccolti in occasione di iniziative sponsorizzate o supportate (seminari, eventi educativi, aggiornamenti scientifici).

Dati raccolti da terzi:

  • interazioni sui social media, profili pubblici, banche dati,
  • dati da partner commerciali per validare le licenze degli HCP o arricchire profili,
  • segnalazioni su eventi avversi da fonti pubbliche o private.

Dati raccolti automaticamente:

  • dati del dispositivo e del browser (IP, impostazioni lingua, ecc.),
  • dati di navigazione e utilizzo,
  • informazioni da cookies e tecnologie simili (vedi Politica sui Cookie).


4. FINALITÀ DELLA RACCOLTA E DEL TRATTAMENTO

In generale, TEOXANE raccoglie e tratta i dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornire servizi e assistenza. Per rendere disponibili i nostri Servizi, comunicare con voi in merito al loro utilizzo, rispondere alle vostre richieste, evadere ordini e gestire pagamenti, nonché per finalità di assistenza a clienti e pazienti.
  • Ad esempio: quando richiedete informazioni sulla partecipazione a uno studio clinico con TEOXANE o partner affiliati; per supportare sistemi di gestione della malattia o programmi educativi; per valutare l’idoneità ai servizi richiesti e gestirne l’erogazione e l’eventuale rinnovo.
  • Formulare proposte sui bisogni futuri. Per pianificare nuovi servizi e proporre soluzioni adeguate alle esigenze degli utenti.
  • Qualità, sicurezza e adempimenti normativi. Registrare e comunicare dati sanitari e altre informazioni riguardanti la sicurezza o la qualità dei prodotti, nonché segnalazioni di eventi avversi, in conformità con gli obblighi legali e regolatori. Potremmo inoltre contattarvi per raccogliere dati aggiuntivi relativi a tali segnalazioni.
  • Ricerca e analisi. Svolgere attività di ricerca e analisi per comprendere, migliorare e sviluppare i nostri Servizi, i processi aziendali e nuovi prodotti o trattamenti. Questo include studi clinici, sondaggi, analisi della soddisfazione degli utenti e monitoraggio dell’utilizzo dei nostri Servizi per ottimizzarli.
  • Personalizzazione. Adattare i contenuti che vi vengono inviati o mostrati sui nostri Servizi, inclusa la personalizzazione in base al luogo, la fornitura di istruzioni su misura e un’esperienza più pertinente.
  • Marketing e pubblicità. Utilizzare determinati dati personali, conformemente alla legge, per inviare comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, newsletter) e gestire campagne pubblicitarie mirate.
  • Pianificazione e gestione di eventi. Organizzare eventi (registrazione, partecipazione, networking, raccolta di feedback, follow-up).
  • Sicurezza e protezione dei diritti. Proteggere i nostri Servizi, prevenire frodi, accessi non autorizzati e attività illecite, e intervenire in caso di violazioni di legge, minacce alla sicurezza o violazioni contrattuali.
  • Conformità legale. Rispondere a procedimenti giudiziari e obblighi normativi, compresi quelli relativi alla segnalazione di eventi avversi.
  • Supporto operativo e gestione aziendale. Gestire le attività generali della società, incluse fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni, fallimenti, contabilità, audit, compliance e funzioni legali.

Dati dei professionisti sanitari. Oltre a quanto sopra, i dati dei professionisti sanitari vengono trattati anche per:

  • adempiere a contratti stipulati con voi o con la vostra istituzione;
  • gestire e migliorare il rapporto con voi, inclusa la pianificazione e valutazione delle collaborazioni;
  • garantire comunicazioni pertinenti in base alla vostra esperienza;
  • valutare l’idoneità a partecipare a studi clinici, ricerche di mercato o programmi formativi;
  • aggiornare il nostro database HCP (inclusi dati pubblicamente disponibili);
  • gestire richieste di sovvenzioni e borse;
  • adempiere agli obblighi di trasparenza e ai codici di condotta del settore.

5. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

TEOXANE tratta i dati personali quando esiste una base legale che lo consente. Tra queste:

  • Interesse legittimo di TEOXANE, ad esempio fornire accesso ai propri servizi e programmi;
  • Esecuzione di un contratto tra voi e TEOXANE;
  • Esecuzione di un contratto stipulato nel vostro interesse tra TEOXANE e terzi;
  • Obblighi di legge o motivi di interesse pubblico rilevante, comprese esigenze di giustizia o di protezione degli interessi vitali;
  • Consenso: nei casi in cui la legge richiede il consenso, questo verrà richiesto esplicitamente (anche tramite rappresentanti autorizzati come tutori o delegati). Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento.

6. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

In linea generale, TEOXANE può comunicare i dati personali raccolti come segue:

  • All’interno del gruppo societario. I dati possono essere condivisi tra TEOXANE e le società affiliate per finalità compatibili con la presente Politica.
  • Con fornitori di servizi e partner. Società e individui che forniscono servizi per nostro conto (analisi dati, processori di pagamenti, assistenza clienti, hosting web, e-mail/SMS, partner di co-promozione). Alcuni possono raccogliere dati in nostra vece.
  • Con piattaforme e reti di terzi. Per rendere disponibili funzionalità dei Servizi o per evadere richieste degli utenti; alcuni dati possono essere condivisi per scopi pubblicitari, di marketing o di analisi.
  • In operazioni societarie. In caso di acquisizione, fusione, trasferimento di beni o procedure concorsuali, i dati personali possono essere trasferiti a terzi coinvolti nella transazione (inclusi consulenti, avvocati, revisori).
  • Per sicurezza dei prodotti e segnalazioni di eventi avversi. Comunicazione obbligatoria alle autorità regolatorie nazionali/internazionali, autorità pubbliche o giudiziarie.
  • Per obblighi legali. Senza consenso preventivo, i dati possono essere divulgati per:
  • proteggere diritti e sicurezza di TEOXANE o terzi;
  • far rispettare i termini di utilizzo;
  • rispondere a richieste legali valide o ordini giudiziari;
  • perseguire violazioni relative alla sicurezza dei prodotti;
  • rispondere a reclami su presunte violazioni di diritti di terzi.
  • Per sicurezza e tutela dei diritti. Indagare e prevenire attività illegali, sospette frodi o violazioni contrattuali.
  • Dati dei professionisti sanitari. Condivisi per audit, obblighi di trasparenza e conformità ai codici di settore (es. disclosure dei trasferimenti di valore).

7. COOKIE, DATI PERSONALI E ANALISI

Noi e i nostri fornitori terzi utilizziamo cookie, web beacon (detti anche pixel o tag) e tecnologie simili nell’ambito dei nostri Servizi per raccogliere automaticamente dati sull’utilizzo.

I cookie sono piccoli file di testo trasferiti sul vostro computer o dispositivo mobile da un sito web. I web beacon sono piccoli file incorporati nelle pagine web che possono tracciare gli utenti in modo simile ai cookie.

I dati raccolti tramite cookie, web beacon e tecnologie analoghe possono includere dati non identificativi e dati personali, quali:

  • dettagli del dispositivo e del browser utilizzato,
  • indirizzo IP,
  • sito web visitato in precedenza,
  • link cliccati,
  • pagine visitate,
  • altre attività di utilizzo e navigazione.

Finalità di utilizzo:

  • analizzare e comprendere come gli utenti accedono e interagiscono con i nostri Servizi,
  • individuare e risolvere errori,
  • proteggere, ottimizzare e migliorare le prestazioni dei Servizi (es. impostazioni lingua),
  • fornire contenuti e pubblicità personalizzati (tramite cookie pubblicitari e di targeting, anche di terzi).

Alcuni cookie e beacon possono essere utilizzati da terze parti per combinare i dati raccolti attraverso i nostri Servizi con quelli di altri siti/app al fine di proporre pubblicità mirata.

Per maggiori dettagli consultare la nostra Politica sui Cookie.

Gestione delle preferenze cookie:

  • Gestore delle impostazioni cookie: tramite il link “Impostazioni dei cookie” sul banner del sito TEOXANE che visitate.
  • Impostazioni del browser: blocco o cancellazione cookie (con possibili limitazioni funzionali).
  • Programmi di autodisciplina del settore pubblicitario: strumenti come aboutads.info/choices (USA), youronlinechoices.eu (UE), youradchoices.ca (Canada), o http://www.ddai.info/optout (Giappone).

Liste personalizzate e matching: TEOXANE può condividere dati dei propri elenchi clienti (nome, e-mail, recapiti) con terzi per campagne pubblicitarie mirate. È possibile opporsi presentando una richiesta di opt-out.

Dati aggregati o anonimizzati: TEOXANE può utilizzare e divulgare dati aggregati o de-identificati per analisi, ricerca, sviluppo e controllo qualità.

8. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

TEOXANE opera a livello globale. Pertanto, i dati personali raccolti possono essere trasferiti fuori dal Paese di origine, anche verso server o strutture di archiviazione situate all’estero.

Nei casi di trasferimenti internazionali, i dati possono essere soggetti alle leggi del Paese di destinazione e divulgati a governi, autorità o tribunali locali. Tali Paesi potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione previsto dalla normativa del Paese d’origine.

Misure di tutela: TEOXANE implementa adeguate garanzie contrattuali, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC). Se veniamo a conoscenza di usi o divulgazioni non conformi da parte di fornitori o affiliate, adotteremo misure per interrompere tali trattamenti.

9. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità indicate nella presente Politica, conformemente alle nostre policy interne di retention, alla legge applicabile o a quanto comunicato al momento della raccolta.

Criteri di determinazione:

  • durata del rapporto con l’interessato,
  • obblighi legali di conservazione,
  • esigenze legate alla natura delle nostre attività (es. programmi attivi, controversie o indagini regolatorie in corso).

10. SICUREZZA

TEOXANE ha implementato misure di sicurezza per proteggere i dati personali raccolti. Tuttavia, non possiamo garantire che tali misure siano efficaci al 100% contro furto, perdita, accessi non autorizzati o divulgazioni.

Non forniamo dichiarazioni o garanzie sull’assoluta adeguatezza delle misure adottate.

Raccomandiamo pertanto agli utenti di:

  • prestare cautela nella trasmissione di dati personali online,
  • mantenere le proprie password al sicuro.

11. I VOSTRI DIRITTI E LE VOSTRE SCELTE IN MATERIA DI PRIVACY

A seconda della finalità del trattamento, delle leggi locali e delle relative eccezioni, potreste disporre dei seguenti diritti:

  • Comunicazioni di marketing: potete in qualsiasi momento disiscrivervi dalle e-mail promozionali seguendo le istruzioni riportate nei messaggi.
  • Preferenze cookie: potete gestirle tramite il link “Impostazioni dei cookie” nel banner del sito.
  • Accesso, rettifica e cancellazione: potete, in base alla legge applicabile, accedere ai vostri dati, correggerli o richiederne la cancellazione.

Le richieste vanno inoltrate a: dataprotection@teoxane.com oppure all’indirizzo indicato nella sezione “Contatti”.

TEOXANE si riserva il diritto di verificare l’identità del richiedente per garantire che i dati vengano comunicati solo all’interessato o ai suoi rappresentanti autorizzati.

Nota: in alcuni casi, non potremo rispondere a richieste qualora i dati siano già stati cancellati, resi anonimi o quando non sia possibile verificarne l’identità.

12. MINORI

I nostri Servizi non sono destinati ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori.

Se veniamo a conoscenza di dati forniti da un minore sotto i 13 anni, procederemo alla loro cancellazione.

I genitori che sospettino un trattamento dei dati del proprio figlio possono contattarci (vedi sezione “Contatti”).

13. LINK A SERVIZI DI TERZI

I nostri Servizi possono contenere link a siti web, applicazioni o servizi gestiti da terzi (“Servizi di Terzi”).

La presente Politica non si applica a tali servizi. Vi invitiamo a consultare le politiche sulla privacy dei relativi fornitori prima di fornire dati personali.

14. CONTATTI

Per domande, richieste sui vostri diritti privacy o reclami sul trattamento dei dati da parte di TEOXANE, scrivere a:

dataprotection@teoxane.com

Oppure per posta a:

TEOXANE SA

All’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati

Rue de Lyon 105

1203 Ginevra

SVIZZERA

15. MODIFICHE ALLA POLITICA DI RISERVATEZZA

TEOXANE può aggiornare periodicamente la presente Politica.

Le modifiche saranno notificate tramite l’aggiornamento della data di “Ultima revisione”.

Se dovessimo modificare in modo sostanziale le modalità di trattamento dei dati già raccolti, vi informeremo e/o chiederemo nuovamente il consenso.

16. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SULLA PRIVACY PER ALCUNE GIURISDIZIONI

In aggiunta a quanto sopra, i residenti di alcune giurisdizioni dispongono di diritti e tutele specifiche.

16.1. SUPPLEMENTO UE / REGNO UNITO / SVIZZERA

Gli interessati hanno diritto a:

  • accesso ai dati,
  • rettifica,
  • copia in formato elettronico o trasferimento a terzi,
  • opposizione al trattamento,
  • cancellazione (“diritto all’oblio”),
  • limitazione del trattamento,
  • revoca del consenso in qualsiasi momento.

In caso di trasferimento extra-SEE, TEOXANE applicherà Clausole Contrattuali Standard per garantire un livello adeguato di protezione.

È possibile inoltre presentare reclamo all’Autorità di controllo competente del proprio Paese.

16.2. SUPPLEMENTO BRASILE

Per i trattamenti soggetti alla LGPD (Legge brasiliana sulla protezione dei dati), TEOXANE ha designato un ufficio dedicato alla protezione dei dati.

Gli interessati possono anche presentare reclamo all’ANPD (Autorità nazionale brasiliana).

16.3. SUPPLEMENTO CINA

Il titolare del trattamento è TEOXANE SA, Ginevra (Svizzera).

I dati personali raccolti possono essere trasferiti al di fuori della Cina, compresa la Svizzera.

Dati personali sensibili (es. dati biometrici, religione, salute, minori <14 anni) saranno trattati solo se strettamente necessario e previo consenso esplicito.

16.4. SUPPLEMENTO GIAPPONE

TEOXANE tratta i dati in conformità con la Legge giapponese sulla protezione dei dati personali.

I dati possono essere trasferiti a società affiliate e terzi all’estero, con adeguate garanzie.

Ulteriori finalità:

  • raccolta dati sanitari per studi clinici, sicurezza ed efficacia dei prodotti,
  • gestione di conferenze, meeting e attività formative,
  • selezione e gestione dei candidati a posizioni lavorative.

16.5. SUPPLEMENTO ISRAELE

Il conferimento dei dati personali è volontario. Fornendoli, l’interessato accetta che possano essere condivisi con affiliate e terzi, anche fuori da Israele.

Il trattamento è soggetto alle leggi israeliane, che prevalgono in caso di conflitto.

16.6. SUPPLEMENTO CALIFORNIA (CCPA / CPRA)

I residenti in California hanno i seguenti diritti:

  • Opt-out dalla vendita/condivisione dei dati personali,
  • Limitazione sull’uso di dati sensibili,
  • Cancellazione,
  • Accesso/conoscenza (inclusa origine, finalità e categorie di terzi destinatari),
  • Correzione dei dati inesatti,
  • Non discriminazione per l’esercizio dei diritti.

TEOXANE non vende dati personali in cambio di denaro, ma può condividerli con fornitori di pubblicità e analisi per finalità di marketing.POLITICA SUI COOKIE

 

 

 

 

Ultimo aggiornamento: 1° giugno 2023

Quando visitate un sito web, questo può memorizzare o recuperare informazioni sul vostro browser sotto forma di cookie e tecnologie simili (collettivamente, i “cookie”).

I cookie sono piccoli file di testo trasferiti sul vostro computer o dispositivo mobile da un sito web. Le informazioni raccolte possono riguardare voi, le vostre preferenze o il vostro dispositivo e sono generalmente utilizzate per far funzionare il sito come previsto.

Potete gestire le vostre preferenze tramite il link “Gestisci le impostazioni dei cookie” presente nel banner cookie del sito TEOXANE che visitate. Da lì, potrete consultare un elenco dettagliato dei cookie utilizzati e la loro durata.

Si noti che modificare le preferenze non rimuove automaticamente i cookie già installati. Per eliminare i cookie, fate riferimento alle istruzioni disponibili su https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies.

Il blocco di alcuni tipi di cookie può influire sull’esperienza d’uso del sito e dei servizi offerti.

Questa Politica sui Cookie costituisce parte integrante della nostra Politica di Riservatezza.

Tipologie di cookie utilizzati

1. Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi. Sono di norma impostati in risposta ad azioni da voi effettuate (es. configurazione preferenze di privacy, login, compilazione di moduli).

È possibile configurare il browser per bloccare o ricevere un avviso riguardo tali cookie, ma alcune sezioni del sito non funzioneranno.

2. Cookie di performance

Ci consentono di contare le visite, raccogliere dati analitici e fonti di traffico per misurare e migliorare le prestazioni del sito.

Aiutano a sapere quali pagine sono più o meno popolari e come i visitatori si muovono all’interno del sito.

In alcuni Paesi, i cookie di performance possono essere inviati al browser prima dell’accettazione tramite banner.

3. Cookie funzionali

Permettono al sito di fornire funzionalità avanzate e personalizzazione.

Possono essere impostati da TEOXANE o da fornitori terzi i cui servizi sono stati integrati nelle nostre pagine.

Se disabilitati, alcuni servizi potrebbero non funzionare correttamente.

4. Cookie di targeting

Possono essere impostati dai nostri partner pubblicitari.

Sono utilizzati per creare un profilo dei vostri interessi e mostrare annunci pertinenti su altri siti.

Non memorizzano dati personali identificativi direttamente, ma basano la profilazione su identificativi unici del browser e dispositivo.

5. Cookie dei social media

Impostati dai servizi di social network aggiunti al sito per consentire la condivisione dei contenuti.

Possono tracciare la vostra attività di navigazione anche su altri siti e influenzare i contenuti e i messaggi visualizzati.

6. Web beacon

Piccoli file elettronici che monitorano l’attività degli utenti, simili ai cookie.

Possono essere usati insieme ai cookie per comprendere il comportamento degli utenti e misurare l’interazione con contenuti web o email.

7. Google Analytics

Servizio fornito da Google Inc. che utilizza un set di cookie per raccogliere dati e statistiche di utilizzo del sito.

Utilizziamo Google Analytics per misurare e migliorare le prestazioni del sito.

Per rifiutare l’uso dei cookie di Google Analytics, potete installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione disponibile qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.